Política de Cancelación

  1. Introducción

    Nuestra Política de Cancelación está diseñada para ofrecer flexibilidad y claridad en cuanto a la gestión de reservas. Asegúrate de revisar esta política antes de realizar una reserva para entender tus derechos y las condiciones aplicables a las cancelaciones.

  2. Cancelación por parte del Cliente

    Cancelación Anticipada: Puedes cancelar tu reserva sin penalización si lo haces con al menos 90 minutos de antelación a la hora programada del servicio. Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo recibirán un reembolso completo.
    Cancelación Tardía: Si cancelas con menos de 30 minutos de antelación, se aplicará una tarifa de cancelación del 50% del costo total del servicio reservado.
    No Presentación: Si no te presentas en el momento del servicio sin haber cancelado previamente, se cobrará el monto total del servicio como penalización.

  3. Cancelación por Parte de la Empresa

    Cancelación por Razones Operativas: Nos reservamos el derecho a cancelar un servicio por razones operativas, como problemas técnicos o emergencias.
    Cancelación por Fuerza Mayor: En situaciones de fuerza mayor, como condiciones meteorológicas extremas o eventos imprevistos, la empresa puede cancelar el servicio.

  4. Procedimiento de Cancelación

    Para cancelar tu reserva, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra web: Cancelar Reservas o WhatsApp. Proporciona tu número de reserva y los detalles necesarios para procesar tu solicitud. Recibirás una confirmación de cancelación por escrito al correo registrado en la reserva, una vez que se haya procesado.

  5. Reembolsos

    Reembolsos a Tiempo: Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado para la reserva original.
    Excepciones: No se emitirán reembolsos en caso de cancelaciones tardías o no presentaciones.

  6. Modificaciones a la Política

    Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Cancelación en cualquier momento.

  7. Contacto

    Para consultas relacionadas con la política de cancelación, contacta a contacto@tstvip.cl o WhatsApp. Estamos aquí para asistirte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.